Доставка заказа

А я очень довольна! Заказ сделала 12 апреля, а 21 апреля уже получила посылку, все на месте и аккуратно упаковано.
Буду заказывать еще. Спасибо.

Здравствуйте!
Получила первые посылки. Осталась довольна. (времени ушло немного больше, чем я ожидала, но все мы люди... теперь буду накидывать недельку-другую )))
есть несколько пожеланий.
1) хотелось бы видеть в истории заказов, что происходит с моим заказом. собирают, собрано и ожидаем оплаты, оплата пришла, отправлен по почте и так далее... минус звоночек в ваш отдел))))
2) в разделе "Часто задаваемые вопросы" поместить парочку вопросов про почту. например, за наложенный платеж надо прибавить 5-7% (может кто-то такой же невнимательный, как и я, не увидел это на сайте нашей доблестной почты) а самое главное напишите жирными буквами, что в одну посылку входит до 4-5 кг шерсти! ведь она объемная! и кто заказывает впервые может этого просто не учесть! я например, думала, что мои 30 кг влезут в одну посылку))))))))))) а следовательно неправильно расчитала стоимость доставки!
3)цветопередача цвета коралл и темный коралл - это ужас! все остальные вроде более-менее похожи,а с коралом у меня лично вышло недоразумение. на сайте он гораздо спокойнее, а в жизни просто бешенно розовый)))))) чуть ли не неоновый)))))
4) для особо одаренных в тех же часто задаваемых вопросах опишите схему заказов словами - сначала заказ (что нужно обязательно указать), потом счет (возможности оплаты - я например не знаю - а можно ли оплатить наличными и забрать заказ в один день), затем оплата (ОЧЕНЬ ЖЕЛАТЕЛЬНО УКАЗАТЬ %, который с нас снимут в банке, если знаете) и только после этого доставка (какие варианты и подводные камни). поверьте, звонков в отдел доставки было бы меньше)))))
5) сделайте отдельную тему для благодарностей! а то все жалобы и претензии. почитаешь и заказывать не хочется. а ведь наверняка хороших отзывов много
вот, например - мой
надеюсь до новых встреч
Ирина Богданова

Добрый день. Подскажите пожалуйста, из чего складывается сумма заказа при оплате наложенным платежом? Заказ на сумму 344р, в квитке с почты указана сумма объявленной ценности 531р. Откуда 180 р набегает?. Так на почте еще 3процента накинут. Может я неправильно считаю?

[quote Мельникова Галина Викторовна]Заказ на сумму 344р, в квитке с почты указана сумма объявленной ценности 531р. Откуда 180 р набегает?. Так на почте еще 3процента накинут. Может я неправильно считаю?[/quote]

Здравствуйте. Давайте я напишу подробный расчет стоимости. Это заказ на 344 рубля, плюс гофрокороб почтовый (40 рублей), +147 рублей почтовые сборы, итого 531 рубль.

Поскажите пожалуйста сколько у вас процентов почтовые сборы от стоимости посылки?и можно ли отправлять бандеролью?

[quote Pixu]Поскажите пожалуйста сколько у вас процентов почтовые сборы от стоимости посылки?и можно ли отправлять бандеролью?[/quote]

Здравствуйте. Процент невозможно назвать, он зависит от суммы оценки и веса посылки, дальности отправки. Вы можете сами рассчитать примерную стоимость пересылки на официальном сайте почты РФ по адресу http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/autotarif

СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ВСЁ СУПЕР!ВСЁ ПОЛУЧИЛА!ОЧЕНЬ,ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА!

Здравствуйте, у меня следующий вопрос:
Сегодня оформила заказ и выбрала способ оплаты через банковский перевод. Вопрос в следующем, квитанция с реквизитами мне придет на электропочту, или я должна проверять свой ЛК на сайте? И квитанция будет оформлена уже после того как заказ соберут или нет? В прошлый раз в заказе не было одного наименования пряжи, и она соответственно была сминусована в счете, но так как я ее ждала, была немного расстроена ее отсутствием в посылке. Хочется видеть в состоянии заказа полностью он скомплектован или нет, чтобы уже знать что придет.
Потом в перевод будет входить вся сумма с доставкой посылки или ее я буду оплачивать отдельно на почте? И еще вы можете сказать сколько процентов берет банк за перечисление денег?
Заранее спасибо за ответ.

[quote Снусмумрик]Снусмумрик[/quote]
По своему опыту: Квитанция на оплату придет Вам на почту после того, как заказ будет полностью готов к отправке. В счет уже будет включена оплата за почтовые услуги, т.е. Вы придете и просто заберете посылку с почты. Сбербанк обычно берет около 3% на сколько я знаю... Разумеется, более точно пусть Вам расскажет менеджер))

Здравствуйте, вчера получила заказ от 22.03.10.всем довольна ,все аккуратно сложено ,хотя некоторые нитки заказывала не целыми упаковками ,а отдельными мотками -все моточки в пакетиках .А заказ от 28.01.10.так и не получила.Хотя на сайте почты, в отслеживании почтовых отправлений по № посылки,вижу,что посылка была в нашем городе, но почему-то до меня не дошла.Я даже ходила спрашивала на почте, но они говорят ,что у них ничего нет.Почта работает ужасно зато деньги за свои услуги брать не стесняется! А вашему магазину -большое спасибо!

Спасибо вам большое! Очень довольна и нитками и почта не подводила.

добрый вечер.
Сегодня получила посылку и обнаружила, что в ней не хватает одного матка. Как это теперь можно решить?

мне хоть кто то ответит? или мой один моточек ушел гулять и мне просто про него забыть??????????????? все таки деньги не валяются на земле, жалко как то

Благодарю, сегодня получила посылку все моточки на месте, аккуратно все сложено

Посылка пришла очень быстро, шла около недели до Урала, все аккуратно сложено, я очень довольна! спасибо!

Здравствуйте!!! Огромная просьба, отменить мой заказ № 39881 (05, 11, 2012), написала не верный адрес доставки.

Добрый день! Хотела бы у вас узнать, но на почту мне не ответили, пишу тут. Хочется у вас приобрести пряжу по оптовому заказу и вот вопрос для заключения договора как физ.лицо когда вам нужно прислать копию паспорта и ИНН? В течении какого времени после оформления заказа вы сообщаете о наличии на складе? Сколько дней дается со дня выставления счета?

Добрый день!
Извините, пожалуйста, за задержку с ответом. По поводу документов для заключения договора- все верно, нужен паспорт и ИНН. Как правило заявки обрабатываются в течение двух рабочих дней, к примеру, если Вы сегодня сделаете заказ, скорее всего уже завтра мы зарезервируем товары и вышлем счет.
Наличие на складе на 99% совпадает с товарами на складе- мы дважды в день проводим синхронизацию остатков с сайтом и стараемся поддерживать актуальное наличие. В любом случае, сначала мы проверяем наличие, и лишь затем выставляем Вам счет.
Со дня выставления счета дается 3 рабочих дня на оплату, однако, если Вы попросите, то мы можем продлить время ожидания.
По вопросам, связанным с оптовыми заказами, лучше всего звонить в отдел сбыта, менеджеры Вам могут рассказать все более подробно.

День добрый. Не знаю куда еще написать и у кого спросить. Сделала заказ 27.02.14 г. В профиле написано,что отбирается на складе. Сегодня 11.03.14 По эл. почте мне не ответили. Когда ждать посылку? Делаю заказ первый раз, может что не так.В истории на сайте он есть и на эл. почту пришел с номером 55831.