Почтовая доставка
Прием заказов через сайт круглосуточно
Срок обработки заказов: 2 - 3 рабочих дня
Контакты отдела дистанционной торговли (доставка почтой и курьером, самовывоз):
тел: +7 (499) 702-43-13, +7 (966) 110-12-44
e-mail: shop@troitskwool.com
Срок сборки заказа: заказы собираются 2 - 3 рабочих дня и передаются на почту:
один раз в неделю: в среду.
Адрес доставки:перед оформлением заказа проверьте адрес в профиле. Если Вы переехали, но случайно сделали заказ на старый адрес и позже изменили его, мы никак не сможем узнать этого, поэтому срочно позвоните или напишите нам. Не изменяйте адрес доставки поcле оформления заказа - обязательно уведомите нас об этом, иначе заказ будет отправлен по адресу, указанному в момент заказа
Стоимость доставки: рассчитывается по тарифам почты России в зависимости от региона доставки, веса и стоимости заказа. Примерную стоимость доставки Вы можете рассчитать здесь. Точную стоимость заказа мы сообщим вам после оформления и сборки заказа по e-mail или телефону. Выставим квитанцию для оплаты.
Пожалуйста, проверяйте правильность выставленных счетов перед оплатой и в случае вопросов, задавайте их нашим операторам
После оплаты квитанции в банке ОБЯЗАТЕЛЬНО пришлите нам копию платежки на e-mail. Либо сообщите дату оплаты, если отсканировать или сфотографировать платежку нет возможности
Розничные заказы на сумму более 10 тысяч рублей отправляются только по 100% предоплате
Посылки отправляются наложенным платежом или ценной посылкой (при предоплате) до Вашего почтового отделения
Наложенный платеж не входит в стоимость оценки посылки - эта отдельная услуга почты аналогичная по стоимости обычному денежному переводу по системе "КиберДеньги" (от 7 до 9% от стоимости оценки посылки). Оценочная стоимость посылки - это только стоимость заказа+коробки+доставки
Заказы по почте отправляются в почтовых коробках: (приведена примерная вместимость)
- Короб А (80 руб) - до 5 кг пряжи (3,5 кг шерсти) или 1 одеяло или 1 подушка
- Короб Б (60 руб) - до 2,3 кг пряжи (2 кг шерсти) или 1 плед
- Короб В (45 руб) - до 1,5 кг пряжи (1,2 кг шерсти)
- Короб Г (40 руб) - до 0,8 кг пряжи (до 600-700 г. шерсти)
Почтовые коробки, в которые упаковывается заказ, увеличивают вес посылки (примерно от 300 до 900 грамм, в зависимости от размера), что приводит к увеличению почтового тарифа
В случае отсутствия на складе почтовых коробок необходимого размера, заказ автоматически упаковывается в коробку большего размера
Все посылки, отправляемые авиапочтой из-за труднодоступности некоторых регионов, дополнительно обшиваются в специальные мешки (по условиям доставки Почты).
При заказе "Почтой России" к стоимости пряжи будет прибавлена стоимость самой доставки «Почтой России». На одну коробку эти суммы обычно составляют от 200 до 600 рублей, в зависимости от веса, суммы и удаленности Вашего региона. Плюс к этому, если Вы заказываете посылку наложенным платежом, на почте Вам нужно будет заплатить еще порядка 7% от суммы за перевод денег (собственно, наложенный платеж)
После отправки Вам в личном кабинете будет предоставлен почтовый идентификатор, по которому можно отслеживать посылку на сайте почты >>> Если через две недели после отправки заказа, Вам еще не пришло извещение в почтовый ящик, воспользуйтесь этим сервисом, либо уточните местонахождение у наших операторов, т.к. случаи, когда почтальоны не приносят извещения, к сожалению, не редки.
Обычно посылки идут от 5 до 30 дней после нашей отправки. Если по истечение этого срока Вы так и не получили посылку, свяжитесь, пожалуйста, с нами, мы подадим в розыск
Одеяла большого размера отправляются в почтовых мешках, т.к. не входят в короба. Мы снимаем с себя ответственность за товарный вид упаковки и одеял в таком случае
Одеяла в основном помещаются только по 1 шт. в короб А. Два одеяла могут поместиться в коробку, только если одеяла облегченные и занимают небольшой объем
Оптовый заказ почтой: если Вы хотите получить оптовый заказ (т.е. заказ на сумму от 20 тыс. рублей) почтой, то Вам необходимо сделать предоплату, не менее 10% перед тем, как мы начнем собирать заказ. Квитанция на оставшуюся часть стоимости заказа и стоимость доставки выставляется по готовности заказа к отправке. Отгрузка производится после поступления 100% оплаты заказы и зачисления на счет предприятия
Обмен-возврат осуществляется почтой. В случае, если Вы хотите обменять товар, Вы должны в течение 7 дней после получения товара уведомить нас об этом, отправить посылку по адресу 108841, г. Москва, г. Троицк, Фабричная площадь, дом 1. После этого необходимо написать заявление о возврате, прикрепить к нему копию квитанции почты и отправить нам на e-mail: shop@troitskwool.com. После получения товара, мы проводим его осмотр, в случае. если товар надлежащего качества, то мы отправляем оплату только за товар, а если товар с браком, то возмещаем клиенту стоимость возврата. Возврат средств производится только банковским переводом на личный счет клиента, возврат почтовым переводом не производиться.
Сроки доставки посылок по РФ
| Регион | Примерные сроки доставки* |
| Москва | 1-5 дня |
| Московская область | 2-6 дня |
| Санкт-Петербург и область | 2-5 дня |
| Тверь и область | 2-5 дня |
| Города Миллионники | 5-9 дней |
| Северо-Запад ОФ | 3-10 дней |
| Центральная часть РФ | 3-10 дней |
| Приволжский федеральный округ | 3-10 дней |
| Юг РФ | 7-15 дней |
| Северный Кавказ РФ | 7-15 дней |
| Урал | 7-15 дней |
| Дальний Восток РФ | 7-15 дней |
| Сибирь | 9-14 дней |
* - сроки указаны для городских центров
